-15%
NEHÉZ EMBEREK KEZELÉSE
-
Termékkód: 9789639912076
-
Kiadó:
Manager Könyvkiadó
-
Szerző: LILLEY, ROY
-
Formátum:
-
Oldalak száma:
-
-
Készlet információ: Érdeklődjön!
-
Fogyasztói ár:
1,692 Ft
1,990 Ft
-
-
-
Hogyan kezeljük a nehéz embereket? Ma is borzasztó napom volt! hallom Sárától, útban hazafelé. Reggel a bankban az ügyintéző lekezelően bánt velem. Aztán az értekezleten Péter megint majdnem elaludt, Béla pedig ma is belekötött a szavaimba. Na és a főnököm! Jól leszúrt egy csöppnyi hibáért. Később meg az egyik beosztottam siránkozását kellett végighallgatnom. Vajon mi vár rám otthon? Ha ismerős a helyzet, olvassuk el ezt a könyvet! Roy Lilley könnyed stílusban, hasznos tanácsokkal lát el minket, hogy ne tévedjünk el az emberi kapcsolatok útvesztőiben: a konfliktusok megoldásában, ha mi vagyunk az ügyfelek, vagy ha nekünk kell nehéz ügyfelet kezelnünk; ha vezetők vagyunk, vagy ha a mi vezetőnk rossz pillanataiban kell megfelelően reagálnunk. De tartsuk szem előtt: Nehéz emberek nincsenek, csak olyanok, akiknek a kezelését meg kell tanulnunk. Kelemen Éva tréner, coach Develor